Sunday, December 28, 2014

Чому здобувачі незадоволені роботодавцями

Багато було сказано про те, що роботодавці не сприймають в кандидатах, і як найкраще поводитися претендентам. Але й представники компаній теж далеко не ідеальні.

Роботодавці, як і здобувачі, часто роблять помилки. Ці помилки легко можуть відлякати хорошого співробітника, що не піде на користь ні компанії, ні кандидату на посаду. Сайт склав список дій роботодавців, які здобувачі не люблять найбільше.
Нічого натомість

В описі вакансії роботодавці не забувають вказувати вимоги до претендентів, але нерідко забувають розповісти, що співробітник отримає натомість. Звичайно, здобувачеві важливо знати які навички потрібні для виконання роботи, але переваги компанії - не менш важливі. Слід коротко розповісти про умови роботи, корпоративній культурі, бонуси та приємних дрібницях, які чекають майбутнього співробітника.
Просити неможливе

Нерідко роботодавці просять неможливого. Вимоги бувають настільки завищені, що підійти може тільки супергерой. Який якщо й існує, то навряд чи погодиться на зазначену заробітну плату.
Непідготовленість до співбесіди

Як і здобувач, роботодавець повинен бути готовий до інтерв'ю. Кандидат налаштований на бесіду з професіоналом, який вже читав його резюме, підготував питання і може з легкістю розповісти про компанії і всіх нюансах роботи. Відволікатися під час бесіди на телефонні дзвінки, читання пошти і розмови з колегами теж не варто.
Без відповіді

Недобре залишати прислане резюме без відповіді. Не обов'язково передзвонювати кандидату або писати персональну відповідь. Буде достатньо і шаблонного листа, який буде містити подяку та інформацію, що резюме буде розглянуто, після чого кандидат може бути запрошений на співбесіду. Здобувачеві важливо знати, що його резюме було отримано і помічено.
Не повідомляти результати

Залишити здобувача в невіданні після співбесіди - ще гірше, ніж залишити його резюме без відповіді. Співбесіда - дуже важливий етап працевлаштування, здобувач витрачає на нього свій час і сили, після чого залишається в хвилюючому підвішеному стані. Яким би не було рішення роботодавця, результат повідомити потрібно.
Невизначеність і очікування

Рішення про прийняття кандидата на роботу може затягуватися на тривалий термін з різних обставин. Не слід залишати потенційного співробітника без зворотного зв'язку. Зробіть короткий дзвінок або напишіть листа, пояснивши ситуацію.
Першим ділом - рекомендації

Не варто на ранньому етапі просити здобувача надати рекомендації або контакти для їх отримання. Особливо, якщо немає планів перевірити їх. Хороший кандидат може попередньо впевнитися в доступності цих людей, тим самим заздалегідь потурбувавши їх. І це може виявитися марним. Кожен раз при новому співбесіді ситуація може повторюватися, що не дуже добре. Краще залишити цю перевірку на завершальний етап відбору, щоб не псувати іншим імідж.
Тільки про себе

Уявити здобувачеві компанію, розповісти про її діяльність, особливості роботи і т.п. - Це добре, але не варто присвячувати цьому всі співбесіду. Краще короткий опис і відповіді на виниклі у претендента питання. Бесіда не повинна бути односторонньою як з одного, так і з іншого боку.
Необов'язкові дії

Досить дивно проводити стресове інтерв'ю, просити кандидатів заповнювати анкети, вирішувати головоломки і робити інші нестандартні речі, якщо в цьому насправді немає ніякої необхідності.

Помилки при виборі роботи

Пошук і вибір роботи - відповідальне заняття, неважливо працевлаштовані ви в даний момент чи ні. Як не зробити помилку при прийнятті такого важливого рішення, щоб не бути розчарованими і не починати пошук знову?

Всі ми робимо помилки. І бути може компанія і посаду, яку вам пропонують, виявиться зовсім не тим, на що ви розраховували. Ви можете неправильно оцінити свої перспективи та очікування, не впізнати важливу інформацію про роботу та багато іншого. Сайт докладніше розглянув нюанси, в яких можна помилитися, і в наслідку прийняти невірне рішення, яке змусить вас починати пошук з самого початку.
Шило і мило

Часто незадоволені своєї поточної або минулою роботою здобувачі, знаходять практично таку ж, плюси якої перекривають минулі мінуси, але мають свої недоліки. Щоб знов не бути розчарованими, варто спершу чітко сформулювати, що вас не влаштовує не попередньому місці. Бажано записати всі пункти, щоб простіше було простежити відсутність цих факторів на новій роботі. Для цього потрібно уважно прочитати оголошення про вакансії, вивчити сайт компанії та відгуки про неї в Інтернеті, поставити правильні питання інтерв'юеру під час співбесіди.

Будучи працевлаштованими, при зміні роботи, потрібно бути дуже уважними і підійти до цього питання з максимальною відповідальністю. Причини для зміни роботи можуть бути дуже різні і індивідуальні для кожного: емоційне вигорання, недостатня заробітна плата, конфлікти з керівництвом або колегами і т.д.

Визначившись з причинами, за якими ви хочете піти, подумайте чи можна вирішити ці проблеми без звільнення. Не справляєтеся з навантаженням - попросіть помічника або розподілити деякі завдання. Недостатній оклад - обговоріть надбавку. Не варто робити такий важливий вчинок як звільнення під впливом емоцій. Якщо вже ніякого компромісу досягти не вдається, а терпіння давно закінчилося, то зміна роботи - найкраще рішення.
Типові помилки

Отже, ви визначилися, що вас не влаштовувало раніше, і чого хочете від нової роботи. Для кожної людини існує своя сукупність факторів, і тут головне не помилитися чи відповідає нове місце вашим вимогам.

Відсутність старих мінусів
Часто претенденти запитують тільки про ті недоліки, з якими вони стикалися на минулій роботі, але не прояснюють інші моменти. Наприклад, здобувача не влаштовували обов'язки на минулій роботі. Отримавши задовільну відповідь, кандидат не уточнює точний графік роботи. І замість стандартного з 9 до 18, йому доводиться залишатися на роботі до 20:00, так як тут так давно прийнято. Нове місце роботи може бути багате на проблеми, які ви не могли спрогнозувати, тому варто уточнювати всі робочі моменти.

Неправильні бажання
Нерідко здобувачі забувають точно визначитися зі своїми бажаннями. Якщо минуле місце не влаштовувало розміром заробітної плати, то нове може закрити цю проблему, але створивши нові. З часом виявиться, що обов'язки не настільки цікаві, а віддаленість роботи від дому з'їдає більшу частину вільного часу.

Брак інформації
Не лінуйтеся витратити час на вивчення інформації про потенційного роботодавця. Ретельно готуйтеся до співбесіди, проведіть дослідження і підготуйте вас цікавлять. Попросіть інтерв'юера розповісти якомога більше про принципи роботи компанії та її корпоративній культурі. Крім того, що ви отримаєте всі необхідні відомості, ви будете виглядати зацікавленим у роботі, що підвищить шанси на працевлаштування.


На жаль, ідеального місця роботи практично не існує. Завжди будуть зустрічатися якісь мінуси, деякі з яких насправді можуть бути дуже суб'єктивні, і помічати їх будете тільки ви. Таким чином ідеальне місце можна шукати нескінченно. Тому слід шукати роботу, яка буде задовольняти вас по найважливішим параметрам, важливим особисто для вас.

Поради щодо працевлаштування для кандидатів з великим досвідом

Багатий досвід не завжди означає швидкий і простий пошук роботи. Часом знайти роботу хорошого фахівця буває ще складніше, ніж з недавнім студенту. З чим це пов'язано, і на що варто розраховувати висококваліфікованим кандидатам?

Чим досвідченіший ми стаємо, тим і вище наша цінність як співробітників, але і тим складніше знайти для себе відповідну посаду. Не завжди роботодавець віддасть перевагу хоч і кваліфікованого, але вже вимогливого кандидата, якщо є можливість найняти менш досвідченого і цілеспрямованого, але за меншу ціну. Сайт підготував поради з працевлаштування для шукачів, чий багатий досвід є для них гордістю і проблемою одночасно.
Не так швидко

Будьте готові до того, що пошук підходящої роботи може зайняти більше часу, ніж вам хотілося б. В одних випадках ви можете зіткнутися з проблемою сверхкваліфікаціі , а в інших - зі складністю знайти підходящу посаду, яка дозволила б вам повністю розкритися і задовольнила б ваші зарплатні очікування. Якщо ви дійсно хороший фахівець, не обов'язково кидатися на першу-ліпшу вакансію, не вивчивши всі можливі варіанти.
Правильна конкуренція

Не варто конкурувати з молодими фахівцями, хай вони конкурують з вами. Вам вже не потрібно відвідувати університет, вчитися на своїх помилках або стажуватися. У вас вже є досвід, який інші тільки отримують - це ваш козир. Підготуйте історії зі своєї практики, розкажіть про досягнення , про те як ви вирішували складні завдання і домагалися хороших результатів. Роботодавець повинен чітко зрозуміти, що отримає його компанія, якщо не заощадить на хорошому співробітника. Зробіть акцент на відсутності необхідності в навчанні і відмінних знаннях у всіх механізмах сфери вашої діяльності.
Не стоїмо на місці

Існує думка, що досвідчені кандидати вже знають на їх думку достатньо, і не хочуть отримувати нові навички або міняти свої звички і методи. Доведіть, що це не так. Розкажіть про нові схеми роботи, які ви недавно застосовували, про програмне забезпечення, яке ви освоїли, про курси та тренінгах, які ви відвідали, книгах, які ви прочитали. Роботодавець повинен знати, що ви готові до можливих змін і вчитися новому, а не просто використовувати накопичився досвід.
План

Ви вже не вчорашній випускник, ви повинні чітко бачити свій кар'єрний шлях, і знати до чого прагнете. Покажіть роботодавцю свою впевненість і тверду позицію. Якщо роботодавець буде знати, що його компанія відповідає вашому прагненню працювати і розвиватися, то ви будете першим претендентом на посаду. Людина, яка знає чого він хоче, з великою ймовірністю доб'ється цього, і відповідно буде добре виконувати свою роботу.

Питання-головоломки на співбесідах з відповідями. Частина 2

Сайт продовжує публікувати відповіді на найскладніші і несподівані питання на співбесідах, в яких кандидат повинен проявити свою кмітливість, логічне мислення та фантазію.

У попередній статті ми писали, що питання-головоломки часом можуть не мати єдиної правильної відповіді, а призначені для того, щоб перевірити поведінку кандидата в нестандартних ситуаціях, дізнатися як він роздумує, і як справляється зі складними ситуаціями.

Сайт підготував ще 5 головоломок, які можуть зустрітися на вашому шляху.
Більярдні кулі

Це питання найчастіше задають IT-фахівцям, щоб перевірити здатність логічно мислити.

Питання: 8 більярдних куль. Один з них трохи важче інших. За яку мінімальну кількість зважувань на важільних терезах без гир можна знайти цю кулю?

Відповідь: 2 зважування. Потрібно розділити всі кулі на три частини: по 3 кулі в двох частинах, і 2 кулі в третій частині. Спочатку зважуєте перші дві частини по 3 кулі. Якщо одна з частин виявилася важчою, то зважуємо між собою будь-які 2 кулі з неї. Або один з них буде шуканим кулею, або не виважених, якщо вони виявилися рівні. У разі рівного ваги частин при першому зважуванні, важчий куля виявиться в третій частині з двох куль.
Будинок

Питання: Намалюйте будинок.

Відповідь: Здавалося б, що може бути простіше. Малюємо квадрат, пару прямокутників і трикутник нагорі. А ось і ні. Цей тест розрахований для посад, які вимагають від співробітника нестандартних рішень та індивідуального підходу до кожного завдання. По-перше, потрібно проявити креативність, а не малювати шаблонний будинок. По-друге, потрібно спершу уточнити для кого цей будинок: хто в ньому буде жити, і скільки буде цих мешканців. Не варто приступати до роботи, не дізнавшись всіх нюансів.

Вас можуть попросити намалювати не тільки будинок, а все що завгодно. Але завжди потрібно дізнаватися всі подробиці, щоб підсумковий результат був правильним. А сам процес буде означати набагато більше, ніж цей підсумковий результат.
Слон

Питання: Як дізнатися вага слона без ваг?

Відповідь: Варіантів може бути дуже багато, ви обмежені лише своєю винахідливістю і фантазією. Наприклад, слона можна поставити на баржу і відзначити її осадку. Потім прибрати слона і ставити на баржу предмети, вага яких вам відомий - п'ятилітрові пляшки з водою, припустимо. А коли осаду баржі буде такого ж рівня як і зі слоном, множимо кількість предметів на їх вагу. Тут головне - ваша винахідливість.
Драже M & M's

Питання: Чому глазур на відомих драже M & M's ідеально гладка? Як їх роблять, вони що літають в повітрі?

Відповідь: Ще одне питання, правильну відповідь на який не настільки важливий, як варіанти, запропоновані кандидатом. Як би ви вирішили це завдання, якби раптово потрапили на виробництво? Тримали б драже на повітряному потоці? Приклеювали б на нитку, де розташований логотип? Насправді їх обприскують глазур'ю в обертовому барабані. Таким чином їх поверхня залишається гладкою, а глазур наноситься рівномірно. Але ваш індивідуальний підхід до вирішення цього завдання означатиме набагато більше.
Російська рулетка

Вирішення цього завдання залежить від специфіки вашої професії. Відповідь можна знайти як за допомогою точних обчислень, так і просто використовуючи логіку.

Питання: шестизарядний револьвер. У ньому 2 кулі, обидві розташовані поруч один з одним. Ваш опонент розкручує барабан, приставляє дуло до скроні і натискає на курок. Пострілу не відбулося. Як поступите ви: відразу натиснете на курок або спершу знову розкрутіть барабан?

Відповідь: Правильна відповідь одна - відразу натиснути на курок. Якщо провести точні обчислення, то ймовірність залишитися в живих в цьому випадку становить 75%, а якщо спершу розкрутити барабан - знижується до 66,7%. Так як кулі розташовані поруч один з одним, можна логічно визначити, що краще жати на курок відразу.

Не зовсім підходящий кандидат: чи є шанс?

Іноді трапляється так, що кандидат практично в точності відповідає вимогам, заявленим в оголошенні про вакансію, але не підходить за кількома пунктами. Наскільки критично така невідповідність?

Отже, ви знайшли для себе ідеальну вакансію, але вас бентежить один пункт у вимогах до кандидата, який змушує вас сумніватися підійдете ви на цю посадою. Чи варто спробувати? Наскільки великі ваші шанси? Розгляне роботодавець здобувача, який підходить лише на 80-90%?

Сайт виділив основні і найбільш поширені пункти, за якими трапляються такі невідповідності і проаналізував їх.
Досвід

Практично завжди роботодавці чітко прописують в оголошенні про вакансію необхідний для претендента досвід роботи. Приміром, необхідний співробітник з досвідом роботи від трьох років. Так чи суворі ці рамки, і чи підійде на цю посаду кандидат з досвідом роботи півтора року?

На жаль, найчастіше це дійсно критично. Вказуючи досвід роботи, працедавець розраховує на певний рівень співробітника, який буде потрібно йому для виконання своїх обов'язків. Але завжди є і винятки. Якщо ви впевнені в своїх силах, і за ці півтора року винесли великий багаж цінного досвіду, то спробувати варто. У цьому випадку немаленьку роль відіграє ім'я вашої минулої компанії або компаній. Зробіть акцент на якості цього досвіду, правильно вкажіть свої досягнення .

Найбільш критичний брак досвіду на вузькоспеціалізованих позиціях.
Освіта

Важливу роль при виборі співробітника грає профільну освіту. Але що робити, якщо за всіма параметрами ви підходите, але освіту у вас не економічне, як зазначено в вакансії, а філологічне?

Навички та досвід роботи мають більшу вагу, ніж профільне освіти. Тому в даному випадку, звичайно, варто спробувати. Багато роботодавців знають, що наявність профільної освіти далеко не завжди говорить про компетентність.
Володіння програмним забезпеченням

Часто для роботи потрібні навички володіння тією чи іншою комп'ютерною програмою. У разі відсутності у вас подібних навичок, слід визначити на скільки глибокі знання потрібні, вивчивши обов'язки і специфіку роботи. Якщо немає необхідності в доскональному і професійному володінні конкретною програмою, то можна переконати роботодавця, що ви освоїте її в найкоротші терміни.
Мовне питання

У багатьох компаніях від претендентів вимагається знання хоча б однієї іноземної мови, часто - англійської. Чи варто фахівця з середнім навиком володіння іноземною мовою намагатися влаштуватися на посаду, що вимагає високого рівня?

Зазвичай подібні вимоги вказуються не просто так, а є необхідними. Якщо у вакансії йдеться про високий рівень володіння мовою, то цей навик буде одним з основних інструментів у роботі.
То чи є шанси?

Звичайно, в першу чергу роботодавці будуть розглядати кандидатів, які повністю відповідають вимогам. Бувають ситуації, коли необхідних фахівців на ринку праці дуже мало. Якщо таких не знайдеться, то вимоги будуть пом'якшені. І у вас будуть всі шанси зайняти позицію. Зрозуміло, роботодавець віддасть перевагу кандидата, на навчання якого піде найменший час.

Якщо ви відповідаєте більшої частини ключових вимог для позиції і впевнені у своїх силах, то завжди можна спробувати.

На співбесіді не варто прикрашати свої навички і розповідати про неіснуючі знаннях. Це можна буде легко перевірити прямо під час інтерв'ю. Найкраще робити акцент на своїх знаннях і навичках, не приховуючи того, чого ще належить навчитися. Якщо вам цікава дана роботи і ви дуже хочете освоїти всі її нюанси, то робіть акцент саме на це. Нерідко кандидат з високою мотивацією виграє у більш досвідченого, яка не дуже зацікавлений у роботі.

Saturday, December 27, 2014

Використання детектора брехні при працевлаштуванні

Перевірку співробітників на поліграфі все складніше називати екзотикою. Як це може відбитися на довірі між роботодавцем і кандидатом? Наскільки ефективна така практика, і які проблеми вона дозволяє вирішити?

Детектор брехні дозволяє визначити достовірність даних, які здобувач вказує в резюме або анкеті, чи не приховує він причини відходу з минулого місця роботи, кримінальне минуле. З'ясувати факти злодійства, слива конфіденційної корпоративної інформації, пристрасть до азартних ігор, алкоголю і багато іншого, що кандидат побажав би приховати. Сайт зазначає, що використання поліграфа - найбільш спірний метод відбору персоналу в багатьох аспектах.

Найчастіше до цього інструменту вдаються представники великого та середнього бізнесу. В першу чергу таку перевірку проходять кандидати на матеріально-відповідальні посади: фінансисти, бухгалтери, топ-менеджери.
Крайність чи необхідність?

Як стверджується знаменита прислів'я: «Довіряй, але перевіряй». Проте, не кожен погодиться пройти таку перевірку. І справа не завжди в тому, що людині є, що приховувати. Для багатьох перевірка на детекторі брехні - вторгнення в особисте життя, також сам факт такого контролю мало кому подобається, і може бути визнаний надмірним недовірою.

Але, часто питання не належать до особистого життя, а зачіпають лише професійну діяльність. Тестування проводиться фахівцем і триває від півтора годин. Перевірка на детекторі брехні - дуже трудомістка процедура. Тест повинен бути максимально індивідуальним. Для цього з кандидатом проводиться попередня бесіда, щоб визначити його страхи і найбільш хвилюючі моменти, які можуть порушити достовірність перевірки. Особливо важливим у перевірці є правильність постановки питань.

Використання поліграфа піддається множинної критиці. Метод звинувачують у надто спрощеною схемою інтерпретації реакцій організму на зовнішні подразники, крім того під час експертизи можуть бути не враховані різні фактори, що впливають на показники. Проте цей спосіб може визначити достовірність деяких дій або подій.

Перевірка на поліграфі проводиться за згодою кандидата - це ваш вибір. На жаль, при відмові, довіра до вас вже буде підірвано, так як роботодавець буде вважати, що вам дійсно є, що приховувати, навіть якщо це не так.
Закон

На даний момент на території України не існує законодавчої бази, яка б регулювала застосування поліграфа. Таким чином працює принцип «що не заборонено, те дозволено». Так як проведення тестування на детекторі брехні не порушує прав людини, що не суперечить чинній правовій базі і правовим нормам законодавства.

Проведення перевірки неможливо без письмової згоди кандидата. Відмова від перевірки не може бути причиною звільнення. У цьому випадку звільнення може бути оскаржене в суді, але необхідно довести звільнення саме з цієї причини, роботодавець у свою чергу може надати і інші.

Багато хто помилково вважає, що поліграф можна обдурити, скориставшись порадами з Інтернету. Приблизно одна людина зі ста тисяч здатний на це. Для цього потрібно досконало контролювати свої емоції і володіти тілом.

10 причин відмови в прийомі на роботу

Нерідко для успішного працевлаштування доводиться вивчити безліч варіантів і відвідати не одну співбесіду. Відмова - це завжди неприємно. Чому це відбувається, і як цього можна уникнути?

Найчастіше відмова при працевлаштуванні звучить досить туманно: «Ви нам не підходите». Під цією фразою може ховатися безліч причин. Сайт склав список найбільш ймовірних і поширених з них.
Заробітна плата

Розмір зарплати - дуже гостре питання. Занадто великі запити при низькому рівні професіоналізму неминуче призведуть до відмови. Але й зворотна ситуація так само можлива. Якщо хорошого фахівця влаштовує низький оклад, роботодавець може насторожитися, так як запідозрить, що здобувач приховує деякі факти.
Недолік кваліфікації або її надлишок

Часто престижну і високооплачувану роботу прагне отримати кандидат, у якого не вистачає досвіду і навичок для цієї посади. Сверхкваліфікація так само може виявитися проблемою при працевлаштуванні . Пов'язано це з імовірністю професійного вигорання, втратою інтересу до роботи через відсутність можливостей для самореалізації.
Непунктуальність

Запізнення напевно заздалегідь погіршить вашу репутацію. А ваша співбесіда може закінчитися, не встигнувши початися. Є ймовірність, що роботодавець просто відмовить вам у співбесіді, або прийме іншого кандидата, який навіть при більш скромних навичках і досвіді буде виглядати професійніше.
Недолік необхідних якостей

Крім професійних якостей - знань і досвіду, існують і непрофесійні - особисті якості людини. Наприклад, відсутність лідерських якостей завадить при працевлаштуванні на певні посади. Тому слід заздалегідь визначити, які непрофесійні навички та якості необхідні для потенційної роботи, щоб зробити на них акцент.
Самооцінка

Найкраще бути скромним, упевненим і тверезо оцінювати свої можливості. Крайнощі не припадуть до смаку роботодавцю.
Брехня і погані рекомендації

Іноді здобувачі спотворюють інформацію про себе, намагаючись постати в кращому світлі. Брехня в резюме і на співбесіді - не кращий спосіб справити позитивне враження. Особливо, якщо відкриється правда. Якщо це станеться до прийняття рішення роботодавцем, то шанси на роботу стануть рівними нулю. Якщо ваша брехня відкриється в процесі роботи, то ви ризикуєте не тільки втратити її, а й отримати негативну рекомендацію, яка ускладнить подальшу кар'єру.
Погане резюме

Через неграмотного чи погано складеного резюме, спроба працевлаштування може завершитися ще до співбесіди.
Часта зміна роботи

Це може насторожити потенційного роботодавця. Кандидата можуть порахувати конфліктним, ненадійним, не здатним справлятися з обов'язками. Якщо ваша трудова книжка переповнена записами, то слід аргументовано пояснити причини, акцентувати увагу на своїх сильних сторонах. Набагато важливіше, що виграла компанія від діяльності фахівця, ніж кількість часу, який він там пропрацював.
Зовнішній вигляд

Не варто нехтувати зовнішнім виглядом, подумайте, що надіти на співбесіду . Співбесіда - формальна зустріч, тому охайний або діловий стиль найбільш прийнятний, і може бути критерієм для відбору.
Погана підготовка

Завжди корисно взяти з собою кілька копій резюме, мати на руках рекомендації з попередніх місць роботи, паспорт, на випадок якщо знадобиться заповнити анкету. Дізнайтеся якомога більше про діяльність компанії, заздалегідь підготуйте відповіді на типові запитання. Хороша підготовка значно збільшить ваші шанси на працевлаштування, і зменшить ймовірність отримати відмову.

7 кроків до успішного проходження Skype-інтерв'ю

Шукачам все частіше пропонують телефонні співбесіди і Skype-інтерв'ю. Безумовно такі співбесіди гірше, ніж особиста зустріч, і викликають у кандидатів ще більше хвилювання.

Якщо здобувача і роботодавця розділяють багато кілометрів, то Skype - найкращий спосіб спілкування. Нерідко фахівці з підбору персоналу проводять такі Відеозустрічі, щоб відсіяти невідповідних кандидатів до очної зустрічі. Також відеоспівбесіди практикують компанії з великою філіальною мережею, у разі якщо головний офіс знаходиться не в вашому місті.

Метою дистанційного співбесіди може бути підсумкове твердження кандидата на посаду після особистої зустрічі. Але якою б не була мета подібного співбесіди, пам'ятайте, що це один із способів оцінки кандидата. Тому Сайт рекомендує не нехтувати важливими деталями.
Планування

Якщо у вас немає облікового запису в Skype, не кажіть представнику компанії, що вам не вдасться поспілкуватися, так як реєстрація в цьому сервісі не займе багато часу.

Домовтеся про точний час співбесіди. Заздалегідь додайте потрібний контакт собі в список. Зверніть увагу на ім'я свого облікового запису: оптимальним буде ваше ім'я та прізвище. Будьте готові, що бесіда може тривати довше обумовленого часу. Ваш графік повинен бути вільний від нагальних справ.
Обладнання

Поперед спілкуванням перевірте всі технічні деталі, щоб уникнути затримок. У вас не повинно бути проблем з комп'ютером, Інтернетом, мікрофоном і камерою. Поперед спілкуванням з представником компанії зробіть тестовий дзвінок знайомим.

Якщо ви будете використовувати навушники, переконайтеся, що їх зовнішній вигляд підійде до формату спілкування. Наприклад, «геймерські» навушники можуть викликати лише посмішку у роботодавця, і не справлять належного враження.

Подбайте про освітлення та інтер'єрі: вас має бути добре видно, а на задньому плані краще мати нейтральний однотонний фон.
Увага

Одне з найважливіших правил співбесіди по телефону і Skype - відсутність відволікаючих чинників. Ви ж не візьмете з собою на звичайну співбесіду дитини, дружину або домашня тварина, що не будете там готувати їжу чи слухати музику. Під час розмови вам нічого не повинно заважати.
Зовнішній вигляд

Коли ми вирушаємо на зустріч з роботодавцем, то приділяємо увагу зовнішньому вигляду . Skype-співбесіду - така ж зустріч. Тому про зовнішній вигляд забувати не варто. І не тільки про його верхній частині. Не думайте, що досить надягти сорочку, але залишитися в спортивних штанях чи шортах. Бути може вам знадобиться встати, щоб взяти якісь документи, у вас може впасти камера, або відбудуться інші непередбачені речі.

Тримайте поставу, що не підпирайте особа руками, не відкидайтеся на стільці, не розгойдується на ньому. Періодично поглядайте на власне зображення, щоб бачити себе з боку.
Все під рукою

Підготуйте ручку і блокнот, щоб записати важливі моменти. Роздрукуйте своє резюме, щоб зайвий раз не затнутися, але не читайте все з аркуша. У вас під рукою повинні бути всі необхідні документи, рекомендаційні листи, портфоліо. Це дозволить не зволікаючи надати необхідну інформацію. Підготуйте свій список питань для роботодавця .
Мова

Так як при Skype-інтерв'ю відсутній прямий особистий контакт, ваша мова виходить на перший план. Вона повинна бути впевненою і бадьорою, уникайте слів-паразитів, довгих пауз. Не перебивайте співрозмовника. Це правило важливо і при звичайному співбесіді, але при Skype-інтерв'ю воно особливо критично, так як голоси будуть накладатися, і ви один одного просто не почуєте.
Удосконалення

Іноді корисно записати своє Skype-співбесіду, щоб провести роботу над помилками, і надалі удосконалювати навички дистанційного інтерв'ю.

Спілкування по Skype використовується в багатьох сферах, і є ефективним бізнес-інструментом для проведення нарад та конференцій. І навик такого спілкування буде завжди великим плюсом.

Погана рекомендація: як виправити ситуацію

Роботодавця не влаштував ваш досвід або навички? Можливо справа в поганій рекомендації, яку дав минулий наймач. Але це не означає, що для вас тепер закриті всі двері.

Як на зло менеджер по персоналу перевірятиме ваші рекомендації вже після співбесіди. І немає ніякої гарантії, що він не впізнає нічого поганого. Розлучитися з минулими роботодавцями ви могли не дуже гладко, і це могла бути не ваша вина. Можливо були і недоліки з вашого боку, з якими ви благополучно впоралися вже. Але виправдатися вже буде проблематично.
Мовчання - золото?

Промовчати про можливі негативні відгуках на вашу адресу - природне бажання. Однак, це не найкращий вибір. Рано чи пізно така рекомендація може спливти, і наслідки можуть бути ще гірше.

Якщо ви впевнені, що негативного відгуку не уникнути, Сайт рекомендує відразу розповісти про це потенційному роботодавцеві. Поясніть суть проблеми та її причини. Це набагато краще, ніж підготувати рекрутеру такий сюрприз, в цьому випадку вашу кандидатуру відразу відхилять.
Вихід із ситуації

Звичайно, просто попередити про негативну рекомендації буде недостатньо. Її потрібно спростувати. Головне не опускати руки, і не чекати неминучого. Непросто виправдатися, якщо колишній роботодавець дає досить об'єктивну оцінку вашої діяльності, відношенню до роботи, описує випадки не виконання плану і т.п. Але кілька способів завжди знайдуться:

    Заручитеся заздалегідь позитивними рекомендаціями, які перекриють вплив негативного відгуку.
    Можна піти на невелику хитрість і спробувати зменшити вашу роль у процесах, які вплинули на підсумковий результат. Адже, як відомо не у всіх випадках співробітник може безпосередньо вплинути на ситуацію. Це і потрібно донести до потенційного роботодавця. Це має бути впевнене і чітке пояснення ситуації, що склалася.
    Можна навести наочні приклади, як ви успішно справлялися в схожих ситуаціях. Запропонувати перевірити вас, пройти тести. Якщо є така можливість - від неї краще не відмовлятися.

Будь-якого співробітника можна виставити не в кращому світлі. Причиною цьому можуть служити розбіжності з керівництвом. Це досить суб'єктивні відгуки, тому спростувати їх буде легше. Необхідно довести необ'єктивність оцінки, зібравши позитивні відгуки з інших джерел:

    Зберіть рекомендацією своїх колег, підлеглих, співробітників відділу кадрів.
    Кілька позитивних рекомендацій з інших місць роботи з легкістю перекриють негативну, якщо будуть підкріплені фактами.
    Можна зібрати відгуки клієнтів і партнерів, з якими ви працювали. Це найбільш точно охарактеризує вас як гарного співробітника.


Пам'ятайте, що характеристики краще отримувати в письмовому вигляді з підписом рекомендателя. Бажано, щоб використовувалися офіційні бланки компанії з її контактами і логотипом. Якщо рекомендації були надіслані електронною поштою, то це повинен бути корпоративний адресу, а не особистий.

Негативна рекомендація може створити додаткові труднощі при працевлаштуванні, але якщо докласти достатньо зусиль, її вага стане мінімальним.

Що надіти на співбесіду

Сорочка або футболка? Светр або піджак? Надягати чи краватку? Подібні питання терзають багатьох не тільки перед побаченням, але й перед співбесідою. Давайте розберемося, яке значення має зовнішній вигляд для працевлаштування, і що вдягати на інтерв'ю.

Звичайно, вибір одягу для співбесіди сильно залежить від смаку шукачів та фінансових можливостей. Хтось віддасть перевагу модний діловий костюм з останньої колекції, хтось стандартний сірий піджак та брюки, а хтось може прийти в улюбленому «дачному» вбранні. І швидше за все жоден з наведених варіантів не дозволить розташувати роботодавця до себе. У багатьох випадках в нашому житті першою справою увагу привертає «обгортка», яка служить відправною точкою формування думки. Тому Сайт рекомендує затриматися біля гардероба і обдумати деталі свого образу.
Правила і виключення

Повна зневага свої стилем - велика помилка. Багато хто вважає, що їх повинні оцінювати такими, які вони є, але часто цього не відбувається. Деякі роботодавці готові взяти на роботу такого кандидата, але це дуже рідкісний випадок, і кандидат в цьому випадку повинен бути справжнім генієм. Решті ж варто враховувати основні закони соціального впливу, це допоможе привернути до себе потенційного роботодавця.

Зовнішній вигляд - це не тільки прояв своєї індивідуальності, але показник поваги людини до себе і до співрозмовника. Це буде означати, що здобувач сприймає себе цілісно, приділяючи увагу не тільки професійному розвитку, а й зовнішнім виглядом, який говорить про його життєвої позиції і соціальному статусі. Співбесіда - формальна зустріч, тому охайний або діловий стиль найбільш прийнятний, і може бути критерієм для відбору.
Вплив професії

Перед співбесідою слід провести невелику розвідку. Вивчіть не тільки історію компанії, її успіхи і поточні плани, а й корпоративні традиції, в які входить дрес-код. Постарайтеся виглядати як рядовий співробітник цієї компанії. Тоді роботодавець мимоволі представить кандидата в ролі свого працівника, йому буде простіше асоціювати здобувача в поточній командою.

Зовнішній вигляд кандидата має відповідати напрямку діяльності компанії. Якщо ви йдете на співбесіду в банк, то навряд чи вільна форма одягу викличе розташування з боку роботодавця. У цьому випадку більше підійде спокійний, упевнений і консервативний стиль одягу.

У дизайнерів, журналістів, рекламістів та інших представників творчий професій справа йде інакше. Класичний костюм і тугий краватку буде для них не кращим рішенням. Тут навпаки будуть вітатися вольності в гардеробі, які підкреслять індивідуальність та креативність, властиві і необхідні таким професіям.


Враховуйте, що завжди є ймовірність, що за яскравим і неповторним чином роботодавець не зможе розглядати ваш професіоналізм. Яскраві кольори, надмірний макіяж, різкий запах парфумів, незвичайна зачіска можуть відвернути увагу від інших важливих речей. Подібні обмеження не повинні сприйматися як обмеження свободи. Правила дрес-коду актуальні для будь-яких ділових переговорів і формальних зустрічей, в тому числі і для співбесід.

Friday, December 26, 2014

Плюси і мінуси працевлаштування за знайомством

У наш час сайти з працевлаштування стали основним каналом пошуку роботи та працівників. Однак, працевлаштування за допомогою знайомих досі не втратило своєї актуальності.

Коли в невеликих компаніях з'являється потреба в новому співробітнику, то найчастіше вакансію намагаються закрити за допомогою кандидатів, яких рекомендують співробітники. Якщо таким способом знайти відповідну людину не вдається, що буває нерідко, то вдаються до традиційного способу.
Допомогу другові

Чим довше фахівець знаходиться на ринку праці, тим ширше у нього коло спілкування, і відповідно більше шансів знайти роботу за допомогою знайомих. З одного боку, такий спосіб працевлаштування має плюси для всіх сторін - роботодавця, людини, яка дає рекомендації і його протеже. Роботодавець швидко закриває вакансію без використання інших джерел. Людина, яка дала рекомендацію - допоміг своєму товаришеві і компанії. Але найбільш корисною ця ситуація буде для нового співробітника, який прийшов в компанії за рекомендацією. Крім самої роботи, лояльність керівництва до нього буде вище, ніж до будь-якого іншого кандидата, так як він вже отримав позитивні рекомендації. Такому співробітнику буде простіше почати роботу на новому місці, тому що він може розраховувати на допомогу в адаптації від свого знайомого. Можна отримати цінні відомості на рахунок політики компанії, її принципах роботи і налагодити контакти з колегами буде набагато простіше.
Зворотний бік

Але такий спосіб працевлаштування може мати і негативні наслідки, несучи в собі значні ризики для всіх сторін. Більше всіх ризикує той, хто рекомендує для роботи свого друга або знайомого. Адже, не завжди можна правильно оцінити кваліфікацію свого протеже. У результаті може виявитися, що знайомий не впорається з навантаженням, або його навички виявляться недостатніми для виконання роботи. У цій ситуації головним винуватцем буде той, хто привів у компанію поганого співробітника. Його авторитет в очах керівництва і співробітників може значно впасти. Хороші відносини з одним або знайомим також можуть бути зруйновані.

Сайт рекомендує тричі подумати, перш ніж рекомендувати на роботу знайомих, в професійних і особистих якостях яких ви не впевнені на всі 100%. Таким чином ви надасте ведмежу послугу всім учасникам процесу.

Для роботодавця прийом на роботу співробітника по знайомству також несе чималі ризики. Якщо людина виявиться некомпетентним, то звільнити його, не образивши того, хто його рекомендував, буде непросто. Хороші відносини керівництва та підлеглих - дуже важливі для продуктивної і злагодженої роботи. Втрата часу і помилки, які може зробити горе-співробітник, також можуть дорого коштувати. У даній ситуації, щоб уникнути неприємних наслідків, керівництво повинно проводити попереднє тестування всіх кандидатів, у тому числі і тих, хто влаштовується за рекомендаціями.

Слід розділяти поняття працевлаштування «по знайомству» і «по блату». У першому випадку співробітника просто рекомендують, що не дає жодних гарантій, і роблять це рядові співробітники. У другому - йдеться про гарантоване працевлаштування з подачі того, хто займає якусь керівну посаду.


Які б не були негативні наслідки працевлаштування по знайомству, не варто відмовлятися від додаткової можливості знайти роботу. Не поспішайте відразу осісти на новому місці, а ретельно оціните вакансію, яку вам пропонують, наскільки ви відповідаєте вимогам, чи це та робота, яка вам потрібна. Чим краще ви як фахівець, тим більше шансів, що вас порекомендують знайомі. Але пам'ятайте, що при цьому на вас лягає велика відповідальність.

Гумор в резюме і на співбесіді

Сміх - дуже сильна зброя, тому й користуватися ним необхідно з обережністю. Чи доречно використовувати гумор при працевлаштуванні: жартувати в резюме і розповідати анекдоти на співбесіді?

Позитивний настрій в більшості випадків може надати позитивне враження. Рекрутери зазвичай не проти доречною частки гумору, але вважають, що не у всіх випадках це прийнятно. Так як гумор - занадто непередбачуваний інструмент для працевлаштування, Сайт рекомендує використовувати його дуже акуратно. Слід враховувати, що не всі люди сприймають одну і ту ж саму жарт однаково, а деякі роботодавці і зовсім не сприймають гумор.
Жарти в резюме

Ваше резюме - офіційний документ, а в офіційних документах люди найменше очікують зустріти гумор. Крім того, що роботодавець може не зрозуміти, що фраза, яку він щойно прочитав, була жартом, він може просто вирішити, що це недоречно. Тому в резюме краще намагатися не використовувати свою дотепність.

З будь-якого правила є винятки. Так резюме для творчих професій: рекламщик, копірайтер, журналіст, графічний дизайнер і т.п. може містити в собі частку гумору. Так як такі спеціальності увазі якусь неформальність і нешаблонність мислення і роботи. Однак, і тут потрібна обережність, щоб не переборщити - якщо ви не впевнені в жарті, то краще її не використовувати.

Деякі претенденти використовують гумор і інший нестандартний підхід до резюме з метою знайти для себе підходящого роботодавця з таким же нестандартним підходом до пошуку співробітників. Це дійсно може спрацювати, але варто враховувати, що такий пошук триває набагато довше. До того ж не обов'язково, що саме керівник розглядатиме ваше резюме, воно може спершу пройти через HR-менеджера, якому ваш підхід може не припасти до душі.
Гумор на співбесіді

Співбесіда часто проходить у форматі діалогу. При особистому спілкуванні гумор у помірних дозах доречний. Хороша, не виходить за рамки пристойності, жарт може допомогти зняти напругу і перевести розмову в більш невимушене русло.

Слідкуйте за співрозмовником, його реакцією і підходом до проведення інтерв'ю. Гарне почуття гумору свідчить про гостроту розуму, але невдалий жарт може звести нанівець всі ваші попередні старання.

Робота за кордоном без ризику, саме чесне співбесіду, як пережити стресове інтерв'ю і не тільки

Сайт підготував відеоподборку, яка допоможе вам поглянути на процес працевлаштування під іншим кутом.

Працевлаштування - складний процес. На шляху до заповітної мети вас чекає безліч перешкод і непростих рішень. Ситуації бувають різні, важко передбачити, що може трапитися на наступному співбесіді, як буде себе вести рекрутер, і яка робота вас чекає. Давайте подивимося на кілька непростих ситуацій.


Багато хто мріє про роботу за кордоном, але чи так ці перспективи райдужні, як може здаватися?


Ким Ви бачите себе через 5 років? Яку зарплату хотіли б отримувати? Чому хочете працювати саме у нас? Напевно, ви не раз чули ці та подібні питання, готувалися до них. Розглянемо один з варіантів можливих відповідей.


Стресове інтерв'ю - страшний сон будь-якого претендента. А адже кошмари можуть стати реальністю.


В принципі, на співбесіді може трапитися всяке.


А пройшовши всі випробування, потрібно буде вирішувати важливі і дуже складні завдання.


Сайт вітає вас зі всесвітнім Днем сміху! Бажаємо побільше посмішок і гарного настрою!

Як правильно розповісти про свої недоліки

«Розкажіть про свої недоліки» - поширений і далеко не найпростіший питання, яке може зустрітися вам на співбесіді. Як же на нього правильно відповісти, і що насправді хоче дізнатися роботодавець?

Задаючи кандидату питання про його недоліки, роботодавець хоче визначити наскільки зріла людина знаходиться перед ним, чи вміє він працювати над помилками, вчитися на них і яка його самооцінка. Як відомо, ідеальних людей не буває. Тому здатність розуміти свої недоліки і робити на їх основі висновки свідчить про емоційної зрілості.

Сайт не рекомендує, відповідаючи на таке непросте питання, приводити неіснуючі факти. Краще бути відвертими, але продумати відповідь заздалегідь. У цьому вам допоможуть наші рекомендації.
Робота над помилками

Якими б не були ваші недоліки, обов'язково скажіть, що ви працюєте над їх викоріненням, вмієте їх компенсувати або вже позбулися їх.

Наприклад, можна сказати, що за вдачею ви «сова» і раніше іноді спізнювалися на роботу. Але тепер ставите кілька будильників і встаєте раніше, що дозволяє приходити на роботу за 10-15 хвилин до початку робочого дня. Так ви покажете, що розумієте свої помилки, вмієте працювати над ними і добиватися результату.
Позитивні недоліки

Один з кращих способів відповісти - представити свої достоїнства недоліками, які добре підійдуть вашій спеціальності.

Наприклад, скажіть, що занадто прискіпливі і багато уваги приділяєте дрібницям, і це іноді не подобається вашим знайомим, але ви намагаєтеся дивитися на речі ширше. Такий варіант відмінно підійде інженерам або бухгалтерам. Якщо ви претендуєте на посаду PR-менеджера, то недоліком можна назвати надмірну балакучість, пославшись на специфіку роботи і т.п.
Недостатні навички

Можна згадати про нестачу якихось навичок або знань, які не грають ніякої ролі для майбутньої посади. Але потрібно бути дуже обережними з таким варіантом, і заздалегідь добре продумати його. Бути може в майбутньому для підвищення і кар'єрного зростання вам знадобиться саме ця навичка.
Тільки професійне

Не варто розповідати про недоліки, які не пов'язані з професійною діяльністю. Від вас не чекають особистих одкровень. Занадто любите солодке? Будинки проводите багато часу за комп'ютерними іграми? Погано виходить будувати довгострокові любовні стосунки? Залиште це при собі.


Пам'ятайте, що підготувавшись заздалегідь, ви не дозволите рекрутеру застати вас зненацька і не поставите себе в незручне становище невдалим відповіддю. Але не варто відповідати швидко і без роздумів, даючи зрозуміти, що ви очікували це питання і ретельно його обдумали. Така відповідь буде виглядати неправдоподібно. Ведіть себе природно і у вас все вийде.

Як пройти групове співбесіду

Підготувавшись до можливих питань, попрацювавши над зовнішнім виглядом, вивчивши інформацію про роботодавця, можна втратити важливу деталь - співбесіда може виявитися груповим.

Під час групового інтерв'ю ви будете не єдиним кандидатом в кімнаті, що може бути не дуже комфортно, і не дозволить вам повністю розкритися. Роботодавці, практикуючі такий формат співбесіди, хочуть з'ясувати рівень комунікабельності кандидата і його реакцію в нестандартних ситуаціях. Логіка достатньо проста: якщо кандидат зможе гідно презентувати себе в такій обстановці, то і в робочих ситуаціях, будь то презентація товарів та послуг клієнтам або наради, він буде на висоті.

Також, проводячи з кандидатами групове співбесіду, роботодавець може визначити наскільки конкретному кандидату цікава робота в компанії, наскільки претендент наполегливий і зацікавлений, і його рівень стресостійкості. Роботодавець буде оцінювати не тільки самі відповіді на питання, але і їх подачу і поведінку. Наприклад, якщо на посаду потрібен співробітник з хорошими лідерськими якостями, то в ході групового інтерв'ю, такий кандидат буде в меншій мірі орієнтуватися на відповіді інших претендентів, сміливо відстоювати свою позицію і не боятися виступати першим. З таким видом співбесіди можуть зіткнутися кандидати на керівні посади, а також ті, чия робота передбачає певну публічність і роботу на людях.
Як поводитися?

Сайт може виділити три основні характеристики, які найбільш важливі при проходження групового інтерв'ю:

    Відсутність фізичної напруги. Мова тіла може сказати про багато, у тому числі і про те, що ви нервуєте.
    Тон голосу. Не варто намагатися говорити голосніше, ніж того вимагає обстановка. Спокійна манера спілкування говорить про вашу впевненість.
    Взаємодія з іншими кандидатами. Вітається аргументоване згоду, незгоду і доповнення чужої думки.


Багато претендентів з недовірою ставляться до групових співбесід, так як їх часто практикують представники мережевого маркетингу. Щоб бути впевненими в порядності компанії, слід уважніше її вивчити. Існують інші фактори, які дозволяють виявити роботодавців-шахраїв .

Звичайно, належне проведення групового співбесіди сильно залежить від професіоналізму рекрутера, і його вміння створювати відповідну обстановку і атмосферу, що дозволяє кандидатам повністю розкритися. І не варто забувати, що групове співбесіду є різновидом стресового інтерв'ю . Тобто ви перебуваєте під пильною увагою, і повинні показати не тільки свій професіоналізм, а й уміння працювати в непростих умовах.

Wednesday, December 24, 2014

Швидкість друку - ваш козир при працевлаштуванні

У наш час все більше роботи пов'язане з комп'ютерами. Уміння роботи на комп'ютері стало базовим і їм мало кого можна здивувати. А ось швидкість друку ви можете зробити своїм козирем серед інших претендентів.

При оцінці двох рівносильних кандидатів, навіть, якщо швидкість набору не є критичним умовою, роботодавець завжди віддасть перевагу того, чия швидкість вище. Підвищуючи цей навик і внісши в резюме інформацію про швидкість набору можна вигідно виділитися серед інших претендентів, що підвищить ваші шанси на працевлаштування.
Як навчитися друкувати швидше?

Підвищити швидкість набору допоможе щоденна практика, але набагато ефективніше скористатися клавіатурними тренажерами. Тренажери не просто дозволять друкувати швидше, а навчать набирати наосліп, не дивлячись на клавіатуру.

Існують тренажери-програми, які потрібно встановлювати на комп'ютер і онлайн-тренажери. Перевага онлайн-тренажерів в тому, що навчатися можна на будь-якому комп'ютері, підключеному до Інтернету, як вдома, так і на роботі, із збереженням прогресу навчання. Серед російськомовних клавіатурних онлайн-тренажерів можемо порекомендувати Все10 .

Якщо ваша робота пов'язана з перекладами, листуванням з іноземними клієнтами, постачальниками або іншою діяльністю англійською мовою, краще скористатися тренажером англійської мови - Ratatype .
Як довести роботодавцю свою швидкість набору?

На наведених вище клавіатурних тренажерах Все10 і Ratatype, можна отримати сертифікат швидкості набору . Цей сертифікат можна прикріпити до паперового резюме або розмістити посилання на нього в додатковій інформації вашого резюме на Сайт.
Чи так це важливо?

У зв'язку з високою конкуренцією на ринку праці, не слід упускати можливості, які можуть збільшити шанси на успішне працевлаштування. Для професій, робота яких безпосередньо пов'язані з складанням і підготовкою документів, спілкуванням по електронній пошті і т.п. цей фактор особливо важливий.

Крім того, вдосконалення цієї навички не тільки підвищить вашу продуктивність праці, але і заощадить досить багато часу впродовж життя. Збільшивши швидкість набору на 30% можна щодня економити до 20 хвилин. А за 20 років - цілий рік життя!

7 страшних технік стресової співбесіди

Іноді інтерв'юер імітує справжню бойову обстановку, намагаючись вивести вас з рівноваги. Як зрозуміти, що це лише гра, чого чекати, і як витримати цей бій?

Вас ніколи не попередять про стресовому інтерв'ю. А визначити чи є представник компанії просто хамом, або ж це все частина гри, дуже складно. Стресові співбесіди найчастіше проводяться з кандидатами, чия робота буває нервової та вимагає хорошої витримки. З цим можуть зіткнутися помічники керівників, менеджери з продажу та роботи з клієнтами, продавці, фахівці служби підтримки, журналісти, рекламні та страхові агенти.

При стресовому інтерв'ю роботодавця цікавлять не тільки відповіді на запитання, а й емоційна реакція кандидата. У такій складній ситуації важливо зберегти впевненість, не видати своє роздратування. Почали виправдовуватися, злитися, оборонятися, кричати - не пройшли перевірку.

Сайт вже давав короткі рекомендації по проходженню стресової співбесіди . Тепер розглянемо найбільш поширені техніки докладніше, визначимо як їх розпізнати, і як слід поводитися.
Очікування

Ви прийшли на співбесіду в призначений час, але воно ніяк не почнеться. Ви стоїте в коридорі, в якому навіть ніде присісти, а рекрутер ходить туди-сюди ніби без діла і постійно просить ще трохи почекати.

У компаніях люди рідко бувають настільки непривітні, тому, швидше за все, вас перевіряють на міцність, спостерігаючи за реакцією. Вихід для рядового співробітника - чекати. Якщо ви претендуєте на посаду, що вимагає рішучості, то варто ввічливо уточнити в чому полягає затримка, і коли точно можна буде почати бесіду. Якщо інтервьер не зможе відповісти на ці питання, то можна вибачитися і сказати, що ви не можете більше чекати. Вам або призначать інший час, або співбесіду тут же почнеться.
Анкета

На заповнення тестів і анкет може піти досить багато часу. Цим роботодавець може перевірити вашу посидючість, наполегливість і ставлення до рутинної роботи. Це може бути ускладнено тим, що в приміщенні, в якому вам запропонують заповнити папери, не буде жодних зручностей для цього.

Обов'язково поцікавтеся, де можна присісти. Будьте готові, що вас можуть змусити переписати анкету, наприклад, пославшись на нерозбірливий почерк. Майже з повною впевненістю, можна сказати, що це частина вистави.
Обстановка

Незручний стілець, яскрава лампа, галасливий кабінет - якщо ви потрапили в подібну некомфортну обстановку, то не соромтеся сказати про це. Ваше прохання, звичайно, можуть і відхилити. У цьому випадку можете сказати, що вам шкода, що неможливо змінити обстановку, але ви готові продовжити спілкування. Знайте, ваше терпіння і самоповагу під спостереженням.
Грубість

Рекрутер постійно перебиває вас, змінює теми, дорікає і в цілому веде себе дуже недружелюбно. Звичайно, бувають і просто такі люди, але якщо градус неприязні вже дуже високий, то будьте впевнені - це тест.

Не дратує, не сперечайтеся і не виправдовуйтесь. Не дивуйтеся, що інтерв'юер буде негативно коментувати ваші слова: «Яка дурниця», «Це якось слабенько», «І ви цим пишаєтесь?» І т.п. Згадайте про можливість стресового інтерв'ю та ввімкнетеся в гру. Ведіть себе спокійно, можете попросити інтерв'юера пояснити його точку зору, але ні в якому разі не виходьте з себе.
Особисті питання

Щоб напевно вибити у вас ґрунт з-під ніг і змусити нервувати, рекрутер може задавати питання про особисте життя і навіть інтимного характеру.

Пам'ятайте, що інтерв'юер хоче побачити вашу реакцію, а не дізнатися подробиці особистого життя. Можете ввічливо відмовитися відповідати на подібні питання, так як вони не мають відношення до професійної діяльності, а можете задіяти почуття гумору. Тримаючи себе в руках, можна знайти відповідь навіть на самий незграбний питання.
Злий і добрий

Вас можуть проводити співбесіду одразу два інтерв'юера, використовуючи тактику, яку ви могли бачити у фільмах - «хороший поліцейський» і «поганий поліцейський». Один інтерв'юер буде вельми доброзичливців, а другий - навпаки.

Головне не лякайтеся і не дайте себе збити з пантелику. Зосередьтеся на розумінні питань, на не так на формі, в якій вони задаються.
Рішучість

«На що ви готові заради цієї роботи?» - Таке питання ви точно не очікуєте. Як же на це реагувати? Особливо, якщо роботодавець відразу запропонувати вам кілька подвигів. Наприклад, обстригти довге волосся, перефарбуватися, заспівати і т.п.

Звичайно, роботодавця не цікавить ваш спів, йому цікаво чи зможете ви тактовно відмовити і вийти з проблемної ситуації. Погодившись на його умови ви покажете себе занадто податливим і відчайдушним людиною.


Стресова співбесіда - дуже спірне і складний спосіб тестування кандидатів. Використовувати його варто дуже обережно, і робити це повинні тільки професіонали. Нерідко такий метод відбору шкодить самому роботодавцю, бо навіть після успішного проходження стресового інтерв'ю, кандидат може не погодитися на роботу в компанії.

Оцінюємо роботодавця по телефону

Телефонна розмова - один з перших етапів знайомства роботодавця і кандидата. Як же правильно оцінити роботодавця, щоб не витратити свій час даремно?

По телефону роботодавець може дізнатися основну інформацію про кандидата і з'ясувати чи варто запрошувати його на співбесіду. Таке перше знайомство допомагає заощадити час обом сторонам. Адже, здобувач теж може почерпнути багато корисної інформації про роботодавця та майбутньої посади. Сайт рекомендує не упускати цю можливість. Знайти роботу не завжди просто, а знайти підходящу роботу - ще складніше.
Будьте уважні

Якщо роботодавець намагається обрушити великий обсяг інформації, практично не даючи можливості вставити слово, це повинно вас насторожити. Це можуть бути шахраї . Такий прийом також часто використовують компанії, які займаються мережевим маркетингом.

Варто з недовірою поставитися і до роботодавців, які не цікавиться вашими професійними якостями, навичками та досвідом. Ці питання повинні звучати в першу чергу. Відхід від відповідей про посадові обов'язки теж не свідчить про професіоналізм та прозорості компанії.
Трата часу

Якщо роботодавець не бажає надати вам інформацію про вакансії і компанії, а лише наполягає на зустрічі, то погоджуватися на неї не рекомендується. Хороший роботодавець повинен бути готовий і зацікавлений дати вам потрібні відомості.
Підготовка

Розмістивши резюме або відправивши його на вакансію, ви повинні бути заздалегідь готові до телефонної розмови, крім того будь-який дзвінок може виявитися телефонним співбесідою . Складіть список критеріїв, яким має відповідати майбутнє місце роботи. Складіть список цікавлять вас питань.
Розмова

Якщо подзвонив назвав своє ім'я і посаду, запишіть їх, щоб використовувати в подальшому спілкуванні. Адаптуйте свої питання до специфіки телефонної розмови. Ваші питання повинні бути короткими, точними і зрозумілими.

Не бійтеся бути цікавими. Поцікавтеся про графік роботи, можливої зарплаті, розташуванні офісу. Часом дані в оголошенні про вакансію можуть відрізнятися від дійсності, особливо, якщо у компанії кілька філій. Не бійтеся перепитувати, якщо вам щось незрозуміло або ви щось не розчули. В кінці розмови ви повинні чітко розуміти вимоги до посади і мати приблизне уявлення про діяльність компанії, щоб вже на співбесіді, на основі цих даних, повністю розкрити цікавлять вас подробиці.


Пам'ятайте, що гідний роботодавець не буде намагатися приховувати від вас інформацію і йти від відповідей. А навпаки, постарається надати вам всі необхідні дані.

7 негласних правил працевлаштування

Ви працелюбні, амбітні і розумні. Ваше резюме доведено до досконалості, рекомендації та супровідний лист завжди під рукою. Але роботи як і раніше немає. Можливо, ви ще не все врахували.

Нерідко буває, що ваше блискуче резюме і багатий досвід не приносять очікуваного результату. Адже, необхідні якості і заслуги є не тільки у вас. У чому ж ви програєте іншим кандидатам? Сайт рекомендує звернути увагу на негласні правила пошуку роботи, які не настільки очевидні, наскільки важливі.
Будьте організовані

Використовуйте позначки для всіх електронних листів, пов'язаних з пошуком роботи, записуйте всі компанії, яким ви відправляли резюме, і всіх людей, з якими спілкувалися. Ведіть ці записи, наприклад, в Excel. Позначайте там результати і записуйте коментарі по кожному пункту, таким чином у вас завжди буде на руках детальна карта, ви будете знати, що потрібно підтягнути, на чому робити акценти, коли наступна зустріч і т.п.

Намагайтеся щодня говорити хоча б з трьома новими людьми з приводу вашого пошуку. Це можуть бути представники компаній, знайомі, друзі, друзі друзів, колишні викладали з університету і т.д. Ніколи не знаєш звідки може надійти пропозиція, і нерідко це трапляється завдяки соціальній активності і живим рекомендаціям. Також записуйте всі контакти і робіть позначки, можливо, комусь потрібно буде передзвонити і дізнатися результати.
Не бійтеся просити

Не соромтеся і не бійтеся просити інших про допомогу. Найчастіше люди підуть вам на зустріч. Будьте максимально конкретні і точні у своїх проханнях і наміри. Це актуально і якщо ви просите ради у одного, і якщо просите знайомого домовитися про зустріч з його керівництвом, щоб запропонувати їм свої послуги.
Не надсилайте резюме на вакансію, яка вам не цікава

Ми всі так часто чинимо. Здається, що відіславши якомога більше резюме на різні вакансії, навіть в суміжну сферу, роботу буде знайти простіше. Насправді ви витратите як свого часу, так і час компанії. Якщо посада вас по-справжньому не цікавить, то не варто намагатися її отримати. Задайте собі пару питань. Ви дійсно хочете цю роботу? Вона добре підходить вам? Будьте чесні з собою, коректно оцінюйте свої сили і цілі.

Невеликий тест: якщо у вас немає бажання підготувати для вакансії індивідуальне таргінг резюме і немає бажання написати в компанію супровідний лист , то ця робота вам явно не цікава.
Будьте чесні

Брехня в резюме і на співбесіді - дуже суперечливе питання. Але все ж краще бути чесними, не брехати про свої слабкі і сильні сторони, досвіді і навичках. І перш за все, потрібно бути чесними перед собою.
Будьте спостережливі

Співбесіда - не гра в одні ворота. Не тільки роботодавець повинен з'ясувати наскільки йому підходить конкретний кандидат. Ви так само повинні зрозуміти наскільки компанія і посаду підходять вам. Уважно слухайте розповідь інтерв'юера про компанію, команді, про вашу посади, корпоративній культурі. Як інтерв'юер відноситься до вас? Наскільки вам комфортно тут?

Співробітник, якого влаштовують умови роботи і принципи компанії - практично ідеальний співробітник, і роботодавець це знає. Тому не забувайте ставити запитання інтерв'юера і вести активний діалог. Результатом повинні залишитися задоволені обидві сторони.
Допомагайте іншим

Те, що всі претенденти на ринку праці - конкуренти, ще не означає, що ви не можете співпрацювати. Якщо ви знайдете роботу, яка більше підходить комусь іншому - поділіться з ним. Допомагайте одне одному, і процес пошуку значно спроститься.
Вчіться

Навіть під час напруженого пошуку роботи можна багато чому навчитися і багато чого довідатися. Не витрачайте цей час даремно. Підвищуйте свій професіоналізм, відточуйте особисті якості. Зрештою, це стане в нагоді вам незалежно від того, на яку роботу ви влаштуєтесь.

Що роботодавець хоче бачити у вашому резюме

Для багатьох претендентів процес працевлаштування здається чимось страшним. Роботодавці, в свою чергу, просто хочуть знайти працьовитих і відповідальних співробітників. І насамперед вони дивляться в резюме.

Ринок праці не даремно називається ринком. Уявімо, що здобувач - товар на цьому ринку. А у кожного товару має бути гідне опис, щоб його купили. Куди ж в першу чергу дивиться роботодавець, і які пункти в резюме для нього найважливіші? Сайт виділив чотири основні моменти, яким варто приділити максимальну увагу.
Безпомилкове і доступний опис

Про орфографічні та пунктуаційні помилки було вже багато сказано. Здавалося б, це очевидно, але чому тоді менеджери з персоналу продовжують отримувати резюме з помилками? Одне з перших, що кинеться в очі роботодавцю - це грамотність кандидата. Часом HR-менеджери спеціально шукають помилки й помилки в резюме для оцінки кандидата. Адже, якщо претендент не спромігся перевірити і виправити їх у такому важливому для нього документі, то як він буде ставитися до своєї роботи? Ще раз перевірте своє резюме , це дійсно важливо.

Також резюме повинно бути зручним для читання і розуміння. Роботодавець найменше хоче бачити ваш досвід звалений в одне речення, абревіатури, значення яких йому можуть бути невідомі, замість повних назв, важкі для сприйняття мовні звороти і т.п. Резюме повинне легко читатися і відповідати на запитання про вас, а не створювати нові. Уміння правильно подати інформацію цінується у багатьох професіях.
Логічна кар'єра

Не потрібно перераховувати кожну роботу за все своє життя. Підробляли продавцем у магазині взуття? Були нянею для дитини кращої подруги? Не варто це вказувати в резюме, якщо тільки вас не цікавить робота в цих напрямах. Прагнути якомога більше написати в резюме - помилка. Роботодавця цікавить досвід релевантний вільної посади, а ваш кар'єрний шлях повинен бути логічним.
Правдивість

Брехати в резюме - ходити по дуже тонкому льоду. Нерідко брехня відразу впадає в очі, а перевірити достовірність - не дуже складне завдання. Зайві місця роботи, завищені досягнення, невірне освіту і т.п. легко визначити парою телефонних дзвінків або під час співбесіди. Не треба змушувати роботодавця сумніватися у вашій чесності.
Рекомендації

Вивчивши основні пункти вашого резюме, роботодавець захоче дізнатися думку про вас від колишніх наймачів. Рекомендації - хороший плюс. Менеджер по персоналу може і не використовувати контакти, які ви надали. Але факт того, що є люди, які можуть дати корисну відгук, і ви не боїтеся його, значно підвищить ваші шанси. Зрозуміло, не варто розраховувати, що потенційний наймач не скористається шансом отримати вашу характеристику від знаючу людину. Всі контакти повинні бути актуальні, перевірте їх перед тим, як відсилати резюме на вакансію.


Будь-якому роботодавцю потрібні співробітники, які вирішують проблеми, а не створюють їх. Тому ваше резюме повинно бути відкритим і зрозумілим.

Tuesday, December 23, 2014

Питання на співбесіді з прихованим змістом. Частина 2

Сайт продовжує публікувати хитрі запитання роботодавців, які допомагають їм дізнатися про кандидата більше, ніж той хоче сказати.

Як ми вже писали в першій частині статті , здобувачі часто відповідають на запитання роботодавця так, щоб представити себе в найкращому світлі. Тому рекрутери постійно шукають різні способи і готують спеціальні питання, які допоможуть їм отримати максимально достовірну інформацію. Розглянемо приклади таких питань і їх значення.
Орієнтація на процес чи результат

Як відомо, можуть бути співробітники орієнтовані на результат і на процес. Орієнтація на результат увазі, що плоди праці можна кількісно і якісно виміряти. Орієнтуватися на результат насамперед потрібно керівникам середньої і вищої ланки, PR- та HR-менеджерам, маркетологам, менеджерам з продажу, агентам з нерухомості та іншим співробітникам, чий оклад залежить від зроблених угод. Співробітники орієнтовані на процес більше розташовані до виконання повторюваних операцій. Вони більше мотивовані на стабільність, воліють певний графік.

Вважається, що бути орієнтованим на результат - престижніше, хоча це не завжди вірно. Тому на пряме запитання рекрутера: «Що для вас важливіше: процес роботи або її результат?» Здобувач відповість, що результат, хоча, це може бути і не так. Але у роботодавців є й інші варіанти:

    «Розкажіть, як ви шукали попередню роботу». Кандидат, який більше націлений на результати праці, опише процес пошуку роботи декількома основними моментами і не буде вдаватися в деталі. Більше орієнтований на процес опише все в подробицях: складання резюме, його публікацію, відгуки на вакансії, ходіння по співбесідах і т.п.
    «Яким повинен бути ваш ідеальний відпустку?». Співробітник націлений на результат скаже, куди він поїде, які враження він хоче отримати, які пам'ятки побачити. Тобто точно опише підсумковий результат. Націлений ж на процес більше уваги приділить опису того, як він хоче провести час: купатися, засмагати, проводити час з дітьми і т.п.
    «Чи займаєтеся ви спортом?». За спостереженнями, люди, які активно займаються спортом, більше націлені на результат. Тут так само враховується командний це спорт або індивідуальний.

Конфліктність

Як кандидат налагоджує відносини до колегами і начальством? Схильний він до конфліктів? Не важко припустити, як на подібні прямі запитання відповість здобувач. Але досвідчені рекрутери знають, як правильно запитати:

    «Опишіть ваших колишніх керівників». Рекрутер не проситиме називати імена і компанії, а попросить дати лише загальні характеристики. З відповідей кандидата можна буде зрозуміти, з яким типом керівників йому зручніше працювати, які якості кандидат цінує, а які ні. Це дозволить зрозуміти спрацюється чи співробітник з керівництвом на новому місці.
    «Що б ви зробили для пошуку спільної мови з керівництвом?». Це складне питання, яке змусить вас задуматися. А через обмеження у часі, ви, швидше за все, будете відповідати відштовхуючись від минулого досвіду. Відповіді допоможуть роботодавцю визначити ваші особисті якості: комунікабельність, конфліктність, лояльність і т.п.
    «Вважався чи персонал цінністю на ваших попередніх місцях роботи, і як це проявлялося або не виявлялося?». При цьому питанні увагу перекладається з кандидата на компанії і колишніх колег, що підвищує вірогідність чесних відповідей. Кандидат буде відповідати грунтуючись на особистій думці, власних принципах, враженнях і переживаннях. Що дозволить отримати цінні відомості.


Пам'ятайте, що з вами цілком можуть говорити і на абстрактні теми, але відповіді зможуть багато чого сказати про вас, як про особистість. Як би не будувалися питання, роботодавця цікавите тільки ви, а не наскільки поганий ваш колишній керівник.

Які робочі звички необхідно освоїти

Для того, щоб краще справлятися із завданнями, які виникають в процесі роботи, необхідно виробити 5 простих звичок.

Навчитися ним не просто, але вони допоможуть вам зробити вашу повсякденну роботу приємною.

Одна з таких звичок - робити все вчасно. Для початку зробіть все, щоб хоча б 80% своїх завдань ви робили вчасно. Заводите будильники, виставляйте нагадування, робіть все для того, щоб встигнути зробити всі свої справи своєчасно. Перший час буде не просто, але як кажуть «важко в навчанні, легко в бою». Виробивши цю звичку, ви поступово зрозумієте в чому її перевага. Ви не тільки позбудетеся від постійної «роботи на дім», а й знайдете час для себе, подорожей та сім'ї. Також, ця звичка допоможе вам виглядати в очах оточуючих, як людина на якого можна покластися, який викликає довіру і позитивну реакцію.

Для успішної роботи вам також знадобиться звичка «робити перерви». Найчастіше в лікарню потрапляють люди, які дуже багато працюють - трудоголіки. Для того, щоб убезпечити себе від настільки сумної долі, необхідно чергувати види своєї діяльності, а також робити невеликі перерви (15-25 хвилин) кожні 1-2 години. Такі «перерви» допоможуть зберегти психічну стійкість і фізичне здоров'я. Ці перерви необхідно проводити з користю для здоров'я: наприклад активно рухатися, змінювати обстановку, спілкуватися ну або просто виходити і дихати повітрям. У перервах не варто палити і пити каву, так як це принесе ще більше шкоди вашому здоров'ю.

Третьою корисною звичкою є звичка записувати свої ідеї та цілі. Ця звичка допоможе вам завжди пам'ятати і бачити свої цілі, розподіляти їх на найближчий тиждень або місяць. Така звичка покликана організовувати життя людини.

Для того щоб бути успішним, необхідно також делегувати свої завдання. Жодна людина в світі не здатний виконати все сам, так як ні сил ні часу зробити все самостійно немає в жодного сучасної людини. Кількість потоків робочої інформації настільки велике, що охопити їх усі за 12-годинний робочий день просто неможливо. Якщо ви хочете встигати більше, але при цьому робити менше, тоді ви просто зобов'язані делегувати свої завдання іншим людям. Простіше проконтролювати роботу декількох співробітників, ніж самостійно «битися» відразу над десятком завдань.

І ще одне правило. Завжди залишайте «запасний варіант», адже дуже часто все йде не за планом. І в таких випадках просто необхідний «план Б». Якщо такий план відсутній, то ви можете опинитися в ланцюзі повторюваних завдань і потреби «зробити все заново».

Типи резюме: вибираємо підходящий для себе

Розташувати інформацію в резюме і піднести її роботодавцю можна кількома способами. Сайт підготував список основних типів резюме, використовувати які потрібно виходячи зі свого досвіду, навичок та сфери діяльності.
Хронологічне резюме

Це найпоширеніший і простий тип резюме. Хронологічне резюме - універсальний інструмент, який підійде будь-якому співробітникові на будь-яку посаду. Структура його, напевно, знайома практично всім. Основною його частина є досвід - у зворотному хронологічному порядку вказується місце роботи з назвою компанії, посадою, обов'язками і здобутками. Оскільки ця частина найбільш важлива, слід правильно описати досвід в резюме , щоб привернути увагу роботодавця.

Хронологічне резюме дозволяє наочно продемонструвати свій послужний список. Але якщо у вас поки немає досвіду роботи, то варто придивитися до інших типів резюме.
Функціональне резюме

У такому резюме основна увага приділяється достоїнств здобувача - навичкам і професійним успіхам. Точні дати і посади зазвичай не вказуються. Завдяки функціональному резюме можна приховати брак досвіду, підкресливши свої сильні сторони. Однак, не всі роботодавці з ентузіазмом розглядають функціональні резюме. Відсутність хронології може їх насторожити. Функціональне резюме більше підійде для сфер діяльності, в яких конкретні навички та вміння більш важливі, ніж формальний досвід. Якщо ви впевнені у своїх знаннях, але досвіду роботи недостатньо - функціональне резюме для вас.
Гібридне резюме

Такий тип резюме об'єднує в собі сильні сторони хронологічного і функціонального. Ви можете перерахувати весь свій досвід, додавши до кожного пункту опис своїх досягнень, докладніше описати навички.

Мабуть, це самий зручний вид резюме. Він дозволяє продемонструвати, як свій досвід, так і виділити професійні успіхи. Що дозволить роботодавцю скласти найбільш повну картину.
Таргінг резюме

Це резюме, яке спеціально створюється під певну посаду в конкретній компанії. Таргінг резюме схоже з гібридним, але в ньому слід вказувати лише той досвід, навички та досягнення, які важливі для певної посади. Розглядаючи таке резюме роботодавцю буде набагато простіше зрозуміти, що здобувач відповідає їх вимогам і зможе виконувати покладену на нього роботу.
Резюме тимчасового працівника

Такий тип резюме підійде здобувачам, які працювали одночасно над кількома проектами для різних роботодавців. Якщо такий кандидат підготує своє резюме в хронологічному порядку, то створиться враження, що він непостійний і схильний часто змінювати роботу. Тому в такому резюме варто спершу вказати свої навички, як у функціональному резюме, а після перерахувати проекти з датами їх початку і завершення, над якими доводилося працювати, а не перераховувати спершу компанії. Головна мета - позначити досягнуті результати.


Таким чином, тип резюме залежить від вашої посади, досвіду і вимог вакансії. Якщо ви шукайте роботу рядовим фахівцем, то найбільш підходящим буде хронологічне резюме, для більш високих посад підійде гібридне резюме. Шукачам, які претендують на керівні посади, доречно використовувати функціональне резюме або гібридне. Функціональне резюме також підійде і кандидатам без досвіду. Якщо ви займаєтеся фрілансом , то краще описати свої проекти в резюме тимчасового працівника. А якщо ви точно знаєте в яку компанію і на яку посаду хочете потрапити, то варто використовувати таргінг резюме.

Успішна співбесіда з роботодавцем - крок до працевлаштування

Як людям вдається влаштуватися на хорошу, престижну роботу? Цілком можливо, важливу роль відіграє диплом, досвід, професіоналізм. І все ж, найголовніше - почуття впевненості в собі, «чиста» біографія плюс деякі секрети.

Наведені нижче рекомендації допоможуть вам зрозуміти, як слід поводитися, щоб зацікавити роботодавця і отримати запрошення на роботу.
Впевненість у собі

«Чому ви прийшли сюди? Що вам тут треба ?! »- кадровик знехотя відривається від паперів і дивиться на чергового« здобувача »роботи. Цей часто вживаний досвідченими менеджерами з персоналу метод називається «агресивним». Так, неприємно, але саме таким чином сьогодні багато менеджерів перевіряють на стресостійкість потенційного працівника, мовляв, чи зможе він гідно вийти з цієї ситуації, так би мовити, в режимі цейтноту.

Тут мається на увазі те, що, як правило, справжній професіонал, тобто із стійкою нервовою системою, трохи здивовано, але все ж спокійно відповість на ці питання. А неврівноважених людей видно відразу, вони починають хамити або негайно йдуть, грюкнувши дверима.
Тінь минулого

Якщо, відповідаючи на перше запитання, майбутній працівник не розгубився, висновок - до стресів він стійкий. Далі починається ще одна перевірка кандидата на дуже важливий аспект - чиста біографія і чесність. Само собою зрозуміло, престижні компанії дуже скрупульозно підбирають персонал. Тому краще, якщо у претендентів на посаду немає судимостей, і вони не перебувають на обліку у психіатра.

Насправді перевірити біографічні дані майбутнього працівника не так-то просто. Законодавство не дозволяє роботодавцям вимагати від людини, яка прийшла влаштовуватися на роботу, повної інформації про своє особисте життя. Тим не менш, кадровик може сам поцікавитися тими чи іншими важливими його аспектами життя потенційного співробітника.

Чинне трудове законодавство не покладає обов'язки на лікувальні установи, в тому числі психоневрологічні, надавати роботодавцям інформацію про своїх пацієнтів. Більше того, законодавство зобов'язує лікувальні установи зберігати і не розголошувати такі відомості. Так само і роботодавець, відповідно до вимог законодавства, не має права розголошувати інформацію про своїх працівників - як колишніх, так і нинішніх. Тому, якщо з метою дізнатися у вас побільше, менеджер по персоналу подзвонить на колишнє місце роботи, знайте, що колишні колеги не мають права розповідати вашу біографію. Хоча, зрозуміло, це вимога закону в Україні практично не дотримується.

Менеджер по персоналу повинен бути хорошим психологом. І справді, дуже часто навички психолога дозволяють дізнатися про людину більше ніж достатньо. Наприклад, почісування голови або вуха - труднощі в пошуках правдоподібного відповіді на хитромудрий питання, крива (асиметрична) усмішка - людина знаходиться в стані стресу, відведені в сторону очі - людина щось приховує і т.д. і т.п.
Детектор брехні

Разом з тим, деякі компанії вибирають більш простий і модернізований спосіб, щоб відрізнити правду від брехні: на Заході в спілкуванні з претендентом досить-таки давно поширилося застосування детектора брехні (так званий поліграф). Цей прилад здатний розпізнавати помилкові відповіді претендента по зміні його пульсу, тиску, м'язової активності і потовиділення.

Що стосується України, у нас детектори брехні все частіше починають застосовуватися у фармацевтичній промисловості, так як тут дуже важливо, щоб люди, які працюють у цій галузі, в минулому і в сьогоденні не мали справи з наркотиками. Використовують детектори брехні і у великих банках. Операції з грошима - справа не жартівлива!

Традиційний детектор брехні фіксує зміни фізичного стану претендента, який проходить випробування, але функції його цим обмежуються: оцінити результати і прийняти рішення про прийом на роботу здобувача (або про відмову в прийомі на роботу) - завдання людей. Тому покладатися на детектор брехні повністю не варто.
Контроль ситуації на співбесіді

Претендент на працевлаштування, проходячи співбесіду, повинен впливати на його хід своєю поведінкою. Тобто пасивного очікування запитань від кадровика та надання відповідей на них може бути недостатньо для досягнення бажаного результату, яким є отримання запрошення на роботу.

На сьогоднішній день підходи до прийому на роботу змінюються прямо на очах. Так, наприклад, 90% британських фірм проводять жорсткі співбесіди, прямо-таки бомбардуючи кандидатів зовсім несподіваними запитаннями. Діапазон питань величенний. Кандидата можуть, наприклад, запитати, кого з відомих людей він запросив би на вечерю, ну або можуть просто попросити розповісти про себе що-небудь таке, що він ні кому до цього не говорив. Ці вбивчі, несподівані і як би не стосуються справи питання спрямовані на те, щоб дезорієнтувати кандидата, позбавити його здатності відповідати на питання, тим самим загнавши в глухий кут. Для роботодавців і працівників відділу кадрів цей метод - найкраща перевірка того, як людина реагує на непередбачуваності і поводиться в стресових ситуаціях. Також це дозволяє перевірити загальноосвітню підготовку і кругозір здобувача.
Поради здобувачам

Не так страшні співбесіди, як їх малюють. Фахівці радять чесно і вдумливо відповідати навіть на самі несподівані і дивні питання. Звичайно ж, не варто говорити перше, що прийшло в голову, але й затягувати з відповіддю теж не варто. Потрібно намагатися весь час бути зібраним, відповідати небагатослівно, але впевнено.

Якщо питання не зрозумілий - правильніше буде його уточнити, перепитати, а не говорити все підряд, що б просто не мовчати. Пам'ятайте, що Ви не зобов'язані відповідати на дуже особисті питання. А якщо вам здається, що менеджер по персоналу переходить всі межі, ввічливо поставте його на місце (законодавство того в помощь!).

Зрозуміло, без домашньої підготовки до майбутнього співбесіди не обійтися. Власне резюме необхідно знати «від і до». Добре б ще навести довідки про компанію, в якій буде відбуватися співбесіда - ці знання можуть дуже стати в нагоді, в разі чого Ви покажіть роботодавцю, що не прийшли сюди «на авось», а все, що пов'язано з компанією, вас дійсно цікавить.

Ні в якому разі не грайте в «піддакування». Задавайте питання самі. У першу чергу, ви повинні для себе з'ясувати, чи підходить вам ця робота. Записуйте почуте під час співбесіди! По-перше, так ви покажіть, що вам дійсно важливо все, що говорить потенційне керівництво, а по-друге, ці записи можуть стати в нагоді при подальших співбесідах. Наприкінці співбесіди завжди запитуйте, коли з ким можна зв'язатися і до кого підійти (дуже часто люди йдуть, а потім тижнями чекають відповіді, а його все немає і немає ... погодьтеся, краще самому подзвонити і почути «вирок»).
І ще кілька важливих моментів

Претенденти часто допускають однотипні помилки, які псують враження про них і відбивають бажання у роботодавців звертатися до них у майбутньому. Нижче наведені найпоширеніші з помилок.

Пунктуальність - індикатор порядності (Н. Шилохвіст). Запізнення на співбесіду не додасть нікому плюсів, але якщо це сталося випадково, необхідно знайти можливість попередити того, хто буде проводити співбесіду.

Без ввічливості ми не можемо бути правдивими (Макс Фріш). Слова подяки, вітання і прощання залишають про людину найприємніше враження, а також підкреслюють рівень його виховання та освіти.

Зустрічають по одягу, а проводжають по розуму. Більшість роботодавців надають великого значення зовнішньому вигляду кандидата. Джинси і майки краще залишити вдома.

І останнє. Практично всі кадровики з підозрою ставляться до кандидатів, які цікавляться тільки «матеріальною стороною питання». Це питання дійсно важливий, але задавати його потрібно в останню чергу, після з'ясувань офіційної місії компанії, перспектив зростання, організаційної структури і т.д.

Професійних успіхів вам і нових кар'єрних вершин!

Питання на співбесіді з прихованим змістом. Частина 1

Найчастіше, відповідаючи на запитання роботодавця, кандидати говорять те, що повинно представити їх у хорошому світлі. Щоб дізнатися про претендента більше, ніж він хоче сказати, рекрутери можуть задати спеціальні хитрі запитання.

Багато претендентів перед співбесідою вивчають можливі питання і готують на них відповіді. Але роботодавець може не просто поставити запитання безпосередньо, а зробити це так, що кандидат не зрозуміє його справжніх намірів. Рекрутер може так само почати розмову з загальних тим, щоб отримати ваше розташування, а потім за допомогою хитрих запитань дізнатися достовірну інформацію. Сайт підготував приклади таких прийомів, їх значення і наслідки відповідей.
Самооцінка

При аналізі кандидата важливо знати рівень його самооцінки. Це може служити відправною точкою для прогнозу його подальшої поведінки на роботі. Але кожна людина вважає, що оцінює себе правильно. А спеціальні питання можуть дати рекрутеру більш достовірну інформацію:

    «Розкажіть про свої успіхи». Кандидати більш відкрито реагують на слово «успіхи», ніж на «досягнення», вважаючи, що досягнення можуть бути тільки у керівних посад. Тому саме така постановка питання може змусити вас розкритися. Якщо ви не зможете відповісти на це питання, то роботодавець порахує, що ви або занадто скромні, або не можете виконувати свою роботу на належному рівні.
    «Вам відмовляли у працевлаштуванні? Якщо - так, то, як ви вважаєте, чому? ». Це дуже незручне запитання, але він дозволяє роботодавцю досить точно визначити вашу самооцінку, зіставивши ваші думки з цього приводу і відомості про досвід і навичках.
    «В якому колективі ви відчуваєте себе найбільш комфортно?». Якщо ви відповісте, що віддаєте перевагу працювати в команді професіоналів, то, швидше за все, ви не боїтеся конкуренції, у вас є лідерські якості і висока самооцінка. Врахуйте, що висока самооцінка повинна йти разом з хорошими навичками та досягненнями. Якщо ви відповісте, що віддаєте перевагу дружний колектив, то командна робота - це про вас. Це так само може означати, що для роботи вам необхідна підтримка і допомога колег.

Причини звільнень

Причини, з яких кандидат міняв місця роботи, визначають дуже багато чого - його цінності, ступінь конфліктності і т.п. За прямим питанням послідував би соціально прийнятний відповідь - відсутність кар'єрного росту, наприклад. Тому рекрутер може піти іншим шляхом:

    «Як ви ставитеся до змін? Що може побудь вас щось змінити в житті? ». Виходить, що обговорюються не ваші недоліки, а загальні принципи життя. І на цю тему ви зможете пофілософствувати більш щиро. У цьому випадку очікуйте так само і уточнюючі питання.
    «Як ви думаєте чому співробітники міняють місця роботи?». Знову ж, таке питання відведе від думки, що цікавляться саме вами і вашими можливими недоліками. Відповідати ви будете як би за інших, але відштовхуючись від власного досвіду.
    «За якими параметрами ви вибирали попередні місця роботи?». Потім послідують уточнюючі питання: «Що змінилося з моменту початку вашої роботи?», «Які були плюси і мінуси?» І т.п. Фокус знову не конкретно на вашій особистості, значить можна очікувати більш правдиві відповіді, які з легкістю охарактеризує вас.


Пам'ятайте, що перш за все роботодавець оцінює саме вас, як би він цього не робив. Це далеко не весь перелік можливих питань з прихованим змістом, але це дасть вам загальне уявлення про наміри і способах, до яких може вдатися інтерв'юер.

Monday, December 22, 2014

5 порад як досягти успіху на роботі

Кожен з нас бажає домогтися фурору в своїй сфері діяльності. Адже перемоги на трудовому поприщі не тільки приносять високі доходи, але і підвищують самооцінку людини.

Як же досягти хороших результатів і яких принципів дотримуватися, щоб ваші справи складалися якнайкраще? У цій статті ми дамо декілька порад, які, сподіваємося, допоможуть вам здійснити прогрес у кар'єрі.
1. Завоюйте прихильність до себе в оточуючих людей

На робочому місці, чи то це виробництво, сфера обслуговування, торгівля або ще десь в більшості випадків вам доводиться мати справу з людьми. Досягнення гармонії з оточуючими просто необхідно для успішної роботи. Не будьте занадто егоїстичні, навчитеся бути психологом і в своїх діях враховуйте не лише свої вигоди, але і інтереси інших. Така поведінка викличе повагу до вас ваших колег.

І навпаки, протиріччя в колективі будуть створювати у вас негативні емоційні стани, віднімуть ваші розумові та фізичні сили, будуть відволікати увагу від основної діяльності. У конфліктній ситуації, можливо, варто піти на поступки, навіть якщо це на перший погляд не вигідно для вас. Рано чи пізно, згідно з принципом бумеранга, лояльність оточуючих людей повернеться до вас же.

Ні в якому разі не заздріть кому-небудь з товаришів по службі. Адже почуття заздрості, згідно психології, є руйнівним емоційним станом. Замість цього постарайтеся поліпшити свою ефективність роботи, щоб наздогнати суперника.
2. Облаштуйте ваше робоче місце максимально комфортно

Після знаходження спільної мови в колективі можна подумати і про своєму робочому місці. Постарайтеся створити обстановку, що допомагає по-справжньому заспокоїтися і зосередитися на своїй роботі. Можливо, буде потрібно невеликий ремонт: поміняти колір шпалер, освітлення, забезпечити звукоізоляцію в приміщенні, обзавестися необхідною побутовою чи оргтехнікою і т.д. Адже робота - це ваш другий дім. Створіть умови, щоб ви йшли на роботу, як на свято. Позитивний емоційний стан, викликане зручностями робочого місця, підвищить вашу продуктивність.
3. Будьте цілеспрямованими і працьовитими

Не бійтеся «закочувати візок», тобто виконувати чорнову роботу. Багато великих людей перш ніж стати видатними, побагато трудилися. Як кажуть, «під лежачий камінь вода не тече».

Не всім дано вистачати зірки з неба. Більшість людей досягає своїх цілей за допомогою працьовитості та наполегливості. Якщо якесь розпочате вами справа не увінчалося успіхом з першого разу, то не засмучуйтеся, ні в якому разі не допускайте думки, що ви невдаха (ця). Як кажуть, «перший млинець грудкою». Сенс цієї приказки - з першого разу рідко виходить добре. Обов'язково спробуйте ще (якщо, звичайно, воно того варте), але вже з урахуванням здійснених промахів. Адже не робить помилки тільки той, хто нічого не робить.
4. Замість самореклами підвищуйте свій професіоналізм

Деякі працівники намагаються показати себе перед начальством які вони здатні, або постійно натякають директору на підвищення своєї вакансії, збільшення зарплати і т.д. Однак, таке фривольне поведінку підлеглих часто дратує начальника, і зовсім не сприяє їх кар'єрному зростанню.

З іншого боку, якщо керівник бачить, що співробітник успішно розвивається на своєму посту, професійно зростає і досягає нової планки у своїх навичках, то він природним чином буде радий підвищити вас на посаді або збільшити вашу зарплату.
5. Максимально ясно усвідомте кінцевий вигляд своєї праці

Перш ніж приступити до виконання якого-небудь завдання або проекту, спробуйте уявити, що в кінцевому результаті повинно вийти. Не варто працювати заради роботи. Потрібно прагнути до високої ефективності. Навчіться бачити «далі свого носа». За допомогою свого логічного мислення уявіть яким буде результат починаємо робити, які наслідки воно спричинить за собою. У деяких випадках такий прийом допомагає заощадити час і уникнути здійснення помилок. Наприклад, якщо який-небудь проект спочатку малоперспектівен, то не варто його починати і витрачати на нього свої зусилля.

Неписані правила офісного життя

Приступаючи до нової роботи ми зазвичай отримуємо посадові інструкції і слухаємо вступну лекцію, яка спрощує адаптацію. Однак, далеко не всі правила озвучуються, але це не означає, що вони не важливі.

Правила, про які вам не скажуть відкрито, актуальні майже для будь-якого місця роботи і професії. Через них, в основному молоді фахівці, можуть потрапити в не дуже приємні ситуації. Щоб цього не сталося, Сайт зібрав найбільш поширені неписані закони офісу.
Стрибок через голову

Що точно не піде на користь кар'єрі, так це обговорення важливих питань і ваших нових ідей в обхід безпосереднього начальства. Навіть якщо ви абсолютно впевнені у своїй правоті, знаєте, як щось поліпшити і оптимізувати, не згодні з якимись діями компанії, то краще це обговорити з керівником вашого відділу, а не йти відразу до генерального директора. Якщо ви звернетеся до більш високого керівництва, то безпосередній начальник може порахувати вас кар'єристом і вискочкою, який не поважає його думку і значимість. Що надалі не дуже добре позначиться на ваших стосунках, і робота в компанії значно ускладниться. До того ж, керівник компанії не обов'язково зацікавиться вашими словами, і так само може не оцінити такий вчинок, вирішивши, що ви не знаєте основ ділового етикету.
Службовий роман

Любовних стосунків на роботі краще уникати. Зіпсувати відносини з колегами дуже легко, і це може спричинити за собою великі наслідки, аж до необхідності звільнення. Особливо варто уникати службових романів з колегами, які вище вас за посадою. Ведіть себе скромніше з колегами протилежної статі, не носіть викликає одяг і демонструйте виключно діловий настрій без усяких натяків.
Особливі співробітники

Пам'ятайте, що у керівництва можуть бути свої улюбленці, а серед ваших колег може виявитися і племінник директора. Відкрито про це не скажуть, та дізнаєтеся ви це лише через деякий час. Як би це не було прикро і несправедливо, ставлення до таких співробітників буде більш поблажливе. І те, що дозволено їм, не обов'язково буде дозволено вам. На жаль, цей факт варто просто прийняти. Інакше ваше невдоволення виллється в неприємні наслідки.
Телефонна етика

Не всі рінгтони однаково корисні. Особливо це варто пам'ятати, якщо ви працюєте в open space, які зараз дуже популярні.

Якщо ви забудете на столі свій телефон, то навряд чи комусь сподобається гучний тривалий дзвінок з новим музичним хітом або виттям сирени. Тому, по-перше, намагайтеся носити телефон завжди з собою. По-друге, краще ставте його на вібродзвінок. Не варто зайвий раз когось дратувати, адже, вам би це теж не сподобалося.
Дрес-код

Зазвичай інформацію про прийнятний зовнішньому вигляді дають ще на співбесіді, але не завжди. Вам пощастить, якщо в компанії дозволений вільний стиль одягу, але навіть це не означає, що можна прийти на роботу у рваних джинсах. Те ж стосується глибоких декольте і різних відкритих нарядів. А для загального уявлення прийнятого в компанії дрес-коду просто придивіться до колег.


У кожній компанії можуть бути свої неписані правила поведінки, унікальні тільки дня неї. Тому постарайтеся в перші дні не тільки з головою зануритися в роботу, а й звертати увагу на різні поведінкові нюанси. Попросіть когось із нових колег розповісти вам про них, або зверніться за порадою до менеджера з персоналу.

5 способів обійти неприємну ситуацію на робочому місці і врятувати себе від звільнення

5 способів обійти неприємну ситуацію на робочому місці і врятувати себе від звільнення
Кожен робочий день забирає у нас до 10 годин і, природно, за цей час з нами може трапитися все що завгодно.

Фахівці рекомендують заздалегідь продумувати свої дії на робочому місці, щоб уникнути неприємних ситуацій, які можуть послужити причиною звільнення.

Отже, ніколи не варто забувати за зовнішній вигляд офісного працівника. Пам'ятайте! Ви працюєте в серйозному закладі, в якому співробітників зустрічають по одягу. До того ж, дрес-код ніколи не зробить з підлеглого легковажну особу. Принаймні, це стосується погляду з боку.

Також психологи насторожують, що робота в колективі передбачає використання начальниками ідей своїх підлеглих. Правда, роботодавці часто забувають, що це свого роду «грабіж», адже за подібне боси рідко винагороджують своїх працівників. Тому варто хоча б ввічливо поцікавитися у начальства, яким чином ваша розумна думка допоможе фірмі або організації, щоб натякнути на значимість своєї пропозиції.

Експерти відзначають, що ніколи не варто давати рекомендації менш досвідченим колегам, які не володіють достатнім багажем знань, але при цьому мають намір просуватися вище вас по кар'єрних сходах. У таких випадках психологи рекомендують чітко дати зрозуміти, що ви не володієте подібними повноваженнями.

А на останніх двох позиціях нашого списку виявилися плітки і соціальні мережі. Причому, що перші, що другі, можуть послужити не тільки причиною звільнення, але і подальшої «війною» з колективом. Тому перш ніж почати когось обговорювати, гарненько подумайте про можливі наслідки такої розмови.

Як поводитися з рекрутером

Тривала підготовка, продумування самопрезентації, відповідей, зустрічних питань, і ось ви на співбесіді. Перед вами рекрутер, який, як вам здається, мало знає про специфіку вашої роботи. Як знайти до нього правильний підхід?

У більшості випадків ви не потрапите відразу на співбесіду з керівником, а зустрінетеся з менеджером з персоналу. Багатьом здобувачам не подобається такий підхід до відбору співробітників. Кандидати пояснюють це тим, що рекрутер не може гідно оцінити кваліфікацію претендента і значимість конкретних навичок. Однак, від менеджера з персоналу залежить багато чого. Як же зробити його своїм другом, а не ворогом? У цьому вам допоможуть поради від Сайт .
Значимість

Для початку розберемося, чому співбесіди проходять саме з менеджером з персоналу, адже, здавалося б, керівник відділу краще знає, хто підійде на конкретну посаду. Варто врахувати, що на одну вакансію можуть претендувати десятки претендентів. І щоб розглянути кожного у керівника може просто не вистачити часу. Тому, крім відбору кандидатів по резюме, менеджер з персоналу проводить з ними і очні зустрічі. Причин для відсіювання може бути дуже багато: явна невідповідність посаді, брак досвіду та інші. Далеко не всі претенденти уважно читають опис вакансії. Після цього вже керівник більш детально зможе особисто оцінити наскільки ви підходите на посаду з професійної точки зору.
Особистість

Приходячи на співбесіду не варто забувати, що HR-менеджер - офіційний представник компанії. Деякі кандидати, бачачи перед собою юну дівчину в ролі рекрутера, не соромляться показувати свою перевагу і всіляко натякають, що вона не в змозі оцінити весь їхній професіоналізм. Однак, у рекрутера навіть з дворічним досвідом роботи було вже безліч співбесід на різні посади. Тому він знає на що звернути увагу, які питання задати, які відповіді є задовільними, щоб відсіяти явно невідповідних кандидатів. До того ж справжній професіонал, яким ви себе вважаєте, насамперед важливий людина, яка не буде самостверджуватися за рахунок HR-менеджера і проявить повагу. В іншому випадку, ваші шанси просунутися далі у відборі будуть практично рівні нулю.
Оцінка кандидата

Метою рекрутера, як ми вже говорили, не є глибокий аналіз професійних навичок. Рекрутер повинен скласти загальний портрет кандидата на посаду, з'ясувати як він справлявся зі своєю роботою на попередніх місцях, що їм рухає, наскільки він впишеться в майбутній колектив. Також перевіряється наскільки відомості заявлені в резюме відповідають дійсності. Особлива увага приділяється особистим якостям і складається загальне уявлення про людину.
Поведінка

Важливо розуміти, що HR-менеджери діють не тільки в інтересах роботодавця, а й в інтересах здобувача. Вони можуть визначити наскільки робота саме в цій компанії підійде вам, і наскільки ви підійдете їй. Це стосується не тільки професійних якостей. Дії рекрутера не засновані на бажанні просто відмовити вам. Важливо визначити чи зможете ви повною мірою реалізувати свої досвід і навички на конкретній посаді.

Не варто дивитися на менеджера з персоналу як на перешкоду між вами і роботою. Звичайно, люди бувають різні, як і їх кваліфікація, але негативний настрій і ставлення в будь-якому випадку не зіграють вам на руку. Якщо ви відчуваєте, що розмова не складається, то задайте самі навідні запитання, запропонуйте розповісти про свій досвід і досягнення. Ваші ініціативи і коректна поведінка допоможуть постати перед будь-яким роботодавцем в хорошому світлі.
Женские бюстгальтеры размер стиль чашки Женские ботинки женская обувь высота каблука Женская обувь на каблуках Женские блейзеры и костюмы мода стиль ландшафтний дизайн дерева рослини сад харчування, дієти салат сік сніданок маркетинг ідея товар споживач сільське господарство вирощування тварини корми Краса і здоров'я волосся обличчя шкіра маркетинг клієнт компанії послуги реклама дієти рецепт салат харчування Краса і здоров'я волосся обличчя харчування створення сайту просування управління хостинг створення сайтів інтернет компанії створення сайтів інтернет сайт пам'ятки замок музей палац дачне господарство гриби насіння плоди Будівництво будинків котеджів проекти Охорона безпека ворота двері велотехника велосипед колеса покришки рами Ремонт та облаштування дизайн приміщення Інтернет-маркетинг бізнес сайт любовь к Парижу, отдых в Париже садова техніка газонокосарки мотоблок обладнання персонал резюме робота резюме робота роботодавець Любовь и семья працевлаштування досвід співбесіди Блог о женщинах и мужчинах Меблі та інтер'єр бізнес гроші фінанси автомобіль авто запчастини машини www.tusoffka.net tylkohd.pl ugreshlib.ru ukrmedtrans.com.ua www.ukr-inform.com unimbo.ru ulaauto.ru upr.okhanet.ru usaconsumercomplaints.com upn.in.ua